FAQ

Fragen und Antworten

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1. Wozu brauche ich den FlatrateBooster?

FlatrateBooster ist die App für alle, die für 8,9 Cent/Min. in alle deutschen Mobilfunknetze und super günstig ins Ausland telefonieren möchten und gleichzeitig Ihren Vertrag und Ihre Sim-Karte behalten wollen.

2. Wieso brauche ich eine lokale Festnetz-Flatrate?

Aus Deutschland (deutsche SIM) wird der Anruf ins Ausland über eine lokale Festnetznummer geleitet. Mit einer Festnetzflatrate entstehen bei Ihrem Mobilfunkanbieter keine Kosten.

Aus folgenden Ländern wird der Anruf ebenfalls über eine lokale Festnetznummer geleitet: Aus Deutschland (deutsche SIM) wird der Anruf ins Ausland über eine lokale Festnetznummer geleitet. Mit einer Festnetzflatrate entstehen bei Ihrem Mobilfunkanbieter keine Kosten.

Aus folgenden Ländern wird der Anruf ebenfalls über eine lokale Festnetznummer geleitet:

Belgien
Frankreich
Großbritannien
Irland
Italien
Niederlande
Österreich
Schweden
Schweiz
Spanien

In folgenden Ländern verwendet FlatrateBooster eine kostenfreie Einwahlnummer. Somit brauchen Sie in diesen Ländern keine Festnetzflatrate. Allerdings erhebt FlatrateBooster für die Einwahl einen geringen Zuschlag pro Minute:

Australien (+1,99 Cent/Min)
Dänemark (+6,99 Cent/Min)
Israel (+2,49 Cent/Min)
Japan (+12,99 Cent/Min)
Kanada (+1,50 Cent/Min)
Kolumbien (+16,99 Cent/Min)
Luxemburg (+3,19 Cent/Min)
Polen (+3,19 Cent/Min)
Singapur (+1,99 Cent/Min)
Süd-Korea (+6,99 Cent/Min)
Teschechische Republik (+9,99 Cent/Min)
Ungarn (+8,99 Cent/Min)
USA (+1,99 Cent/Min)

Hinweis:
Massgeblich ist jeweils das Land der Simkarte.

Befindet sich die SIM-Karte im Roaming, so wird automatisch Callback verwendet. Bitte beachten Sie die hierbei anfallenden Roaming-Gebühren Ihres Providers.

3. Wie viel kostet ein Anruf mit dem FlatrateBooster?

Ein Anruf ins deutsche Mobilfunknetz kostet 8,9 Cent/Min. Die Preise für alle ausländischen Destinationen finden Sie in unserer Preisliste oder auf unserer Website. Es gibt kein Abo und keine versteckten Kosten. Pro Minute bezahlen Sie nur das, was Sie vertelefonieren.

4. Wie wird ein Anruf mit dem FlatrateBooster abgerechnet?

Die Kosten für einen Anruf werden über Ihr Prepaid-Konto bei FlatrateBooster abgerechnet.
 

5. Wie benutze ich den FlatrateBooster?

Registrieren Sie sich mit Ihrer Handynummer, wenn Sie FlatrateBooster das erste Mal starten. Wenn Sie Handynummern, Auslandsnumern oder Sonderrufnummern (z.B. 01805) im Flatratebooster wählen, werden diese über eine Festnetznummer zum FlatrateBooster geleitet. Und schon sparen Sie bares Geld!

6. In welchen Ländern kann ich den FlatrateBooster nutzen?

FlatrateBooster kann in folgenden Ländern verwendet werden:

Belgien
Deutschland
Frankreich
Großbritannien
Irland
Italien
Niederlande
Österreich
Schweden
Schweiz
Spanien

In folgenden Ländern verwendet FlatrateBooster eine kostenfreie Einwahlnummer. Somit brauchen Sie in diesen Ländern keine Festnetzflatrate. Allerdings erhebt FlatrateBooster für die Einwahl einen geringen Zuschlag pro Minute:

Australien (+1,99 Cent/Min)
Dänemark (+6,99 Cent/Min)
Israel (+2,49 Cent/Min)
Japan (+12,99 Cent/Min)
Kanada (+1,50 Cent/Min)
Kolumbien (+16,99 Cent/Min)
Luxemburg (+3,19 Cent/Min)
Polen (+3,19 Cent/Min)
Singapur (+1,99 Cent/Min)
Süd-Korea (+6,99 Cent/Min)
Teschechische Republik (+9,99 Cent/Min)
Ungarn (+8,99 Cent/Min)
USA (+1,99 Cent/Min)

Alle übrigen Länder:
Der Anruf wird per Rückruf (Callback) aufgebaut. Dies bedeutet, dass Sie nach dem Wählen einer Rufnummer einen Anruf erhalten, um die Verbindung herzustellen. Hierbei fällt zusätzlich zu den Preisen in der Preisliste für das Ziel noch der Minutenpreis für den Callback gemäß Preisliste an. Hinweis:
Massgeblich ist jeweils das Land der Simkarte.

Befindet sich die SIM-Karte im Roaming, so wird automatisch Callback verwendet. Bitte beachten Sie die hierbei anfallenden Roaming-Gebühren Ihres Providers.

7. Kann ich den FlatrateBooster auch im Ausland verwenden?

Ja! Wir empfehlen jedoch generell eine lokale Simkarte des jeweiligen Landes, um Roamingkosten zu vermeiden. Befindet sich die SIM-Karte im Roaming, so wird im Ausland automatisch Callback verwendet. Bitte beachten Sie die hierbei anfallenden Roaming-Gebühren Ihres Providers.

8. Brauche ich ein Konto bei FlatrateBooster, um die App zu nutzen?

Durch die Eingabe der Handynummer wird automatisch ein Konto bei FlatrateBooster für Sie erstellt. Dies ist nötig, da Ihre Auslandsgespräche darüber abgerechnet werden.

Falls Sie bereits DCalling Kunde sind:

Wenn Ihre Handynummer in Ihrem DCalling Konto hinterlegt ist, wird der FlatrateBooster über Ihr DCalling Konto abgerechnet.
Sie können den FlatrateBooster aber auch ohne DCalling Konto nutzen.

9. Wieso und wie verifiziere ich meine Handynummer?

Das erste Mal, wenn Sie den FlatrateBooster benutzen, werden Sie nach Ihrer Handynummer gefragt. Bitte geben Sie Ihre Handynummer ein. Sie erhalten anschließend eine SMS mit dem Verifizierungscode, der vom FlatrateBooster automatisch eingelesen wird.

Wenn Sie eine Simkarte aus den USA verwenden, erhalten Sie zur Verifizierung einen Anruf.

10. Wie kann ich sicherstellen, dass bei einem Anruf FlatrateBooster genutzt wird?

Zu Beginn des Anrufs hören Sie die kurze Ansage "FlatrateBooster" und den entsprechenden Minutenpreis des Anrufs. 

11. Wie kann ich mein Konto aufladen?

Sie können Ihr Konto in der App unter "Mehr", oder auf unserer Website www.flatratebooster.de per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und Banküberweisung aufladen. Per Kreditkarte können Sie Ihr Konto automatisch aufladen, sobald Ihr Kontostand unter einen bestimmten Betrag fällt.
Mit Ausnahme von Banküberweisung beträgt der Mindestaufladebetrag 20 €, da für uns bei diesen Bezahlungsmöglichkeiten erhebliche Bearbeitungsgebühren anfallen.

12. Was muss ich tun, wenn ich eine neue SIM-Karte / Handynummer / Smartphone habe?

Neues Smartphone: Installieren Sie die App und verifizieren Sie Ihre Nummer (erneut). Bitte beachten Sie: Eine neue Nummer erzeugt automatisch ein neues FlatrateBooster Konto.
Neue SIM-Karte: Die App erkennt die neue Nummer und ersetzt die alte nach der Verifizierung.

13. Mit welchem Betriebssystem kann ich den FlatrateBooster benutzen?

FlatrateBooster benötigt das Betriebssystem Android 2.1 oder höher. Eine Version für iOS 5.0 oder höher ist ebenfalls verfügbar.

14. Wie kann ich mein Konto mit Facebook aufladen?

Für ein Posting auf Ihrer Facebook-Pinnwand schenken wir Ihnen einmalig 1 € Guthaben. Klicken Sie einfach auf den Facebook-Button im Menü "Konto aufladen".

15. Brauche ich eine mobile Datenverbindung, um mit dem FlatrateBooster zu telefonieren?

Eine mobile Datenverbindung ist nicht zwingend notwendig, wird aber empfohlen.
Pro Anruf fällt ein Datenvolumen von ca. 5 Kb an. Die Anzeige sowie das Aufladen des Guthabens verbraucht ebenfalls ein geringes Datenvolumen.

17. Houston, ich habe ein Problem! - Hilfe & Kontakt

Für Fragen und Anregungen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. 
Tel: +49 (0) 221 999 999 39 (werktags, 10-18 Uhr)
E-Mail: support@flatratebooster.de

1. Wozu brauche ich den FlatrateBooster?

FlatrateBooster ist die App für alle, die für 8,9 Cent/Min. in alle deutschen Mobilfunknetze und super günstig ab 1,9 Cent/Min ins Ausland telefonieren möchten und gleichzeitig Ihren Vertrag und Ihre Sim-Karte behalten wollen..

2. Wieso brauche ich eine lokale Festnetz-Flatrate?

Der Anruf ins Ausland wird über eine lokale Festnetznummer geleitet. Mit einer Festnetzflatrate entstehen bei Ihrem Mobilfunkanbieter keine Kosten.;

3. Wie viel kostet ein Anruf mit dem FlatrateBooster?

Ein Anruf ins deutsche Mobilfunknetz kostet 8,9 Cent/Min. Die Preise für alle ausländischen Destinationen finden Sie in unserer Preisliste oder auf unserer Website. Es gibt kein Abo und keine versteckten Kosten. Pro Minute bezahlen Sie nur das, was Sie vertelefonieren.

4. Wie wird ein Anruf mit dem FlatrateBooster abgerechnet?

Die Kosten für einen Anruf im Ausland werden über Ihr Prepaid-Konto bei FlatrateBooster abgerechnet.

5. Wie benutze ich den FlatrateBooster?

Registrieren Sie sich mit Ihrer Handynummer, wenn Sie FlatrateBooster das erste Mal starten. Wenn Sie Handynummern, Auslandsnumern oder Sonderrufnummern (z.B. 01805) im Flatratebooster wählen, werden diese über eine Festnetznummer zum FlatrateBooster geleitet. Und schon sparen Sie bares Geld!

6. In welchen Ländern kann ich den FlatrateBooster nutzen?

Aus Deutschland (deutsche SIM) wird der Anruf ins Ausland über eine lokale Festnetznummer geleitet. Mit einer Festnetzflatrate entstehen bei Ihrem Mobilfunkanbieter keine Kosten.

Aus folgenden Ländern wird der Anruf ebenfalls über eine lokale Festnetznummer geleitet:

Belgien
Frankreich
Großbritannien
Irland
Italien
Niederlande
Österreich
Schweden
Schweiz
Spanien

In folgenden Ländern verwendet FlatrateBooster eine kostenfreie Einwahlnummer. Somit brauchen Sie in diesen Ländern keine Festnetzflatrate. Allerdings erhebt FlatrateBooster für die Einwahl einen geringen Zuschlag pro Minute:

Australien (+1,99 Cent/Min)
Dänemark (+6,99 Cent/Min)
Israel (+2,49 Cent/Min)
Japan (+12,99 Cent/Min)
Kanada (+1,50 Cent/Min)
Kolumbien (+16,99 Cent/Min)
Luxemburg (+3,19 Cent/Min)
Polen (+3,19 Cent/Min)
Singapur (+1,99 Cent/Min)
Süd-Korea (+6,99 Cent/Min)
Teschechische Republik (+9,99 Cent/Min)
Ungarn (+8,99 Cent/Min)
USA (+1,99 Cent/Min)

Hinweis:
Massgeblich ist jeweils das Land der Simkarte. Wir empfehlen dringend die Verwendung einer Simkarte des Landes, in dem Sie sich befinden.

 

7. Kann ich den FlatrateBooster auch im Ausland verwenden?

Um Roamingkosten zu vermeiden, empfehlen wir immer eine lokale Simkarte zu verwenden und eine Flatrate ins das Festnetz des jeweiligen Landes der Simkarte.

Sie können FlatrateBooster in folgenden Ländern verwenden:

Belgien
Frankreich
Großbritannien
Irland
Italien
Niederlande
Österreich
Schweden
Schweiz
Spanien

In folgenden Ländern verwendet FlatrateBooster eine kostenfreie Einwahlnummer. Somit brauchen Sie in diesen Ländern keine Festnetzflatrate. Allerdings erhebt FlatrateBooster für die Einwahl einen geringen Zuschlag pro Minute:

Australien (+1,99 Cent/Min)
Dänemark (+6,99 Cent/Min)
Israel (+2,49 Cent/Min)
Japan (+12,99 Cent/Min)
Kanada (+1,50 Cent/Min)
Kolumbien (+16,99 Cent/Min)
Luxemburg (+3,19 Cent/Min)
Polen (+3,19 Cent/Min)
Singapur (+1,99 Cent/Min)
Süd-Korea (+6,99 Cent/Min)
Teschechische Republik (+9,99 Cent/Min)
Ungarn (+8,99 Cent/Min)
USA (+1,99 Cent/Min)

Hinweis:
Massgeblich ist jeweils das Land der Simkarte. Wir empfehlen dringend die Verwendung einer Simkarte des Landes, in dem Sie sich befinden

8. Brauche ich ein Konto bei FlatrateBooster, um die App zu nutzen?

Durch die Eingabe der Handynummer wird automatisch ein Konto bei FlatrateBooster für Sie erstellt. Dies ist nötig, da Ihre Auslandsgespräche darüber abgerechnet werden.<br/> Falls Sie bereits DCalling Kunde sind:<br/> Wenn Ihre Handynummer in Ihrem DCalling Konto hinterlegt ist, wird der FlatrateBooster über Ihr DCalling Konto abgerechnet.
Sie können den FlatrateBooster aber auch ohne DCalling Konto nutzen.

9. Wieso und wie verifiziere ich meine Handynummer?

Das erste Mal, wenn Sie den FlatrateBooster benutzen, werden Sie nach Ihrer Handynummer gefragt. Bitte geben Sie Ihre Handynummer mit internationaler Vorwahl ohne führende Null ein. Sie erhalten anschließend eine SMS mit dem Verifizierungscode. Tragen Sie diesen Code aus der SMS im entsprechenden Feld in der App ein.

10. Wie kann ich sicherstellen, dass bei einem Anruf FlatrateBooster genutzt wird?

Zu Beginn des Anrufs hören Sie die kurze Ansage "FlatrateBooster" und den entsprechenden Minutenpreis des Anrufs. 

11. Wie kann ich mein Konto aufladen?

Sie können auf unserer Website Ihr Konto per Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und Banküberweisung aufladen. Per Kreditkarte können Sie Ihr Konto automatisch aufladen, sobald Ihr Kontostand unter einen bestimmten Betrag fällt.
Mit Ausnahme von Banküberweisung beträgt der Mindestaufladebetrag 20 €, da für uns bei diesen Bezahlungsmöglichkeiten erhebliche Bearbeitungsgebühren anfallen.

12. Was muss ich tun, wenn ich eine neue SIM-Karte / Handynummer / Smartphone habe?

Neues Smartphone: Installieren Sie die App und verifizieren Sie Ihre Nummer (erneut). Bitte beachten Sie: Eine neue Nummer erzeugt automatisch ein neues FlatrateBooster Konto.

Neue SIM-Karte: Die App erkennt die neue Nummer und ersetzt die alte nach der Verifizierung. 

13. Mit welchem Betriebssystem kann ich den FlatrateBooster benutzen?

FlatrateBooster ben&ouml;tigt das Betriebssystem iOS 5.0 oder h&ouml;her. Eine Version f&uuml;r Android 2.1 oder h&ouml;her ist ebenfalls verf&uuml;gbar.

14. Wie kann ich mein Konto mit Facebook aufladen?

Für ein Posting auf Ihrer Facebook-Pinnwand schenken wir Ihnen einmalig 1 € Guthaben. Klicken Sie einfach auf den Facebook-Button im Menü "Konto aufladen".

15. Brauche ich eine mobile Datenverbindung, um mit dem FlatrateBooster zu telefonieren?

Eine mobile Datenverbindung ist nicht zwingend notwendig, wird aber empfohlen.
Pro Anruf fällt ein Datenvolumen von ca. 5 Kb an. Die Anzeige sowie das Aufladen des Guthabens verbraucht ebenfalls ein geringes Datenvolumen. Für die erstmalige Registrierung sowie die Aktualisierung des Kontostands ist ebenfalls eine Datenverbindung notwendig.

16. Houston, ich habe ein Problem! - Hilfe & Kontakt

p>Für Fragen und Anregungen können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Tel.: +49 (0) 221 999 999 39 (werktags, 10-18 Uhr)
E-Mail: support@fr-b.de

  • Flatrate Booster Download im Android Market
  • Flatrate Booster für iPhone - demnächst verfügbar
Weitere Fragen?

Unsere Flatrate Booster Support-Hotline ist werktags von
10–18 Uhr für Sie erreichbar.

Deutschland
Telefon +49 (0) 221 999 999 39
Fax +49 (0) 221 9 22 33 56 1
E-Mail support@flatratebooster.de